Términos y Condiciones de uso de QuieroGas.com
1. INTRODUCCIÓNBienvenido a QuieroGas.com, una plataforma digital que conecta a usuarios que requieren servicios de recarga de gas LP a domicilio (“CLIENTES”) con proveedores registrados (“ESTACIONES”) y sus respectivos conductores (“CONDUCTORES”).
El uso de nuestra plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el sitio ni sus servicios.
2. DEFINICIONES
Para efectos de este documento:
QUIEROGAS: Es el nombre de la plataforma digital, propiedad de Orlando Saucedo Vazquez, que actúa únicamente como intermediario tecnológico entre CLIENTES, CONDUCTORES y ESTACIONES.
CLIENTE: Persona física o moral que utiliza la plataforma para solicitar el servicio de recarga de gas LP en su domicilio.
CONDUCTOR: Persona que realiza la entrega del gas LP y que puede estar vinculado a una ESTACIÓN o registrado de manera independiente.
ESTACIÓN: Empresa, sucursal o entidad proveedora de gas LP registrada en la plataforma, que gestiona a uno o varios CONDUCTORES y puede aceptar o asignar servicios de entrega.
ORDEN DE SERVICIO: Solicitud generada por el CLIENTE a través de la plataforma, visible para ESTACIONES y CONDUCTORES que operan en la zona especificada.
3. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
QuieroGas es una herramienta tecnológica que facilita el contacto entre CLIENTES y proveedores de gas LP. No es distribuidor de gas LP ni realiza directamente los servicios. Las ESTACIONES y/o CONDUCTORES son quienes aceptan voluntariamente las órdenes de servicio, por lo que son ellos los únicos responsables del cumplimiento de la entrega, calidad del producto y seguridad del servicio.
4. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
4.1 CLIENTES
Para utilizar el servicio, el CLIENTE deberá registrarse, ingresar su dirección y seleccionar una ESTACIÓN de su preferencia o permitir que cualquier proveedor disponible tome su orden. Al realizar una solicitud, el CLIENTE acepta pagar el monto correspondiente al servicio directamente al CONDUCTOR que lo atienda.
4.2 ESTACIONES
Las ESTACIONES deben registrarse con información verídica de su operación y serán responsables de la asignación de sus CONDUCTORES, así como de la atención adecuada de las órdenes que acepten. La plataforma no se hace responsable por incumplimientos o conflictos derivados entre una ESTACIÓN y sus CONDUCTORES.
4.3 CONDUCTORES
Los CONDUCTORES pueden registrarse de manera independiente o ser vinculados a una ESTACIÓN. Al aceptar una orden, asumen la responsabilidad de cumplir con el servicio bajo condiciones seguras y legales. La plataforma podrá sancionar o suspender usuarios que incumplan las reglas establecidas.
5. PAGOS, COMISIONES Y FACTURACIÓN
5.1 Modalidad de pago
El CLIENTE se compromete a realizar el pago directamente al CONDUCTOR al momento de la entrega del servicio. Por ahora, los pagos se efectuarán únicamente en efectivo, a menos que la plataforma indique nuevas opciones en el futuro.
5.2 Cargos adicionales
El monto total que el CLIENTE deberá pagar incluye:
• El costo de la recarga de gas establecido por la ESTACIÓN o el CONDUCTOR.
• Una comisión fija de servicio de $2 MXN.
• Una comisión del 3% sobre el total del pedido como ganancia de la plataforma.
• El correspondiente IVA (16%) sobre las comisiones de la plataforma.
Ejemplo estimado:
Recarga de $100 MXN → Total a pagar: $105.80 MXN
Estos montos podrán ser modificados previa notificación en el sitio.
5.3 Facturación
En caso de que el CLIENTE requiera factura, esta será proporcionada exclusivamente por la ESTACIÓN o CONDUCTOR, dependiendo de quién realice la entrega, ya que QUIEROGAS no comercializa directamente el gas LP ni factura dichos servicios.
6. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA
QuieroGas actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre las partes. No participa en la negociación de precios, calidad del producto, cumplimiento de entrega, ni condiciones del servicio.
QuieroGas no será responsable por:
• Retrasos o cancelaciones por parte de ESTACIONES o CONDUCTORES.
• Incidentes durante el transporte o abastecimiento del gas LP.
• Daños, pérdidas o conflictos derivados de la relación entre CLIENTE y proveedor.
Cualquier reclamación deberá ser atendida entre las partes involucradas, sin perjuicio de las sanciones que la plataforma pudiera aplicar a los usuarios que infrinjan nuestras políticas.
7. CANCELACIONES Y PENALIZACIONES
7.1 Por parte del CLIENTE
El CLIENTE podrá cancelar una orden antes de que sea aceptada por una ESTACIÓN o CONDUCTOR. Si cancela después de la aceptación, podrá ser sancionado o limitado en futuras solicitudes.
7.2 Por parte del CONDUCTOR o ESTACIÓN
Si un proveedor acepta una orden y posteriormente la cancela sin justificación válida, podrá recibir una advertencia o suspensión del servicio, especialmente si esto afecta al CLIENTE de forma reiterada.
7.3 Deslinde de responsabilidad
La plataforma se deslinda de cualquier obligación de reembolso, compensación o indemnización por cancelaciones o retrasos. Cualquier resolución será acordada directamente entre CLIENTE y proveedor.
8. SISTEMA DE CALIFICACIONES
QuieroGas podrá incorporar un sistema de calificaciones y comentarios que permita a los CLIENTES evaluar a CONDUCTORES y ESTACIONES, y viceversa. El uso responsable de esta función contribuirá a mejorar la calidad del servicio.
Nos reservamos el derecho de moderar, eliminar o sancionar comentarios que sean ofensivos, falsos o malintencionados.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en la plataforma QuieroGas.com, incluyendo pero no limitándose a textos, logotipos, imágenes, interfaz, códigos, bases de datos, diseño y estructura del sitio, son propiedad de QuieroGas o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado, reproducción total o parcial, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier elemento sin el consentimiento previo por escrito de QuieroGas.
10. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA
Se considerará uso indebido de la plataforma, y podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta, cualquier conducta que:
• Falsifique identidades o datos con el fin de engañar a otros usuarios.
• Acepte servicios sin intención real de cumplirlos (en el caso de CONDUCTORES o ESTACIONES).
• Solicite servicios de forma reiterada y los cancele sin justificación válida.
• Infrinja la legislación vigente o dañe a otros usuarios o a la plataforma.
11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
QuieroGas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación tácita de los nuevos términos.
12. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Este sitio y sus servicios están diseñados y operan bajo las leyes vigentes en México, específicamente en el estado de Nuevo León. Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos términos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: hola@quierogas.com
QuieroGas.com - San Pedro Garza García, NL a 6 de julio de 2025.